伴隨著工業(yè) 4.0 的大趨勢，波蘭采礦設備供應商、先進技術巨頭 FAMUR 表示，它正在系統(tǒng)地開發(fā)使用虛擬現(xiàn)實（VR）、智能眼鏡等用于遠程診斷和現(xiàn)場服務的現(xiàn)代化培訓工具，賦能行業(yè)客戶。作為該項目的一部分，它開發(fā)并創(chuàng)建一個名為 SIGMA（(Service in Grid Monitoring Area 網(wǎng)格監(jiān)控區(qū)域服務）的創(chuàng)新工作通訊室。
這是一個基于使用虛擬現(xiàn)實（VR）、Webex、智能眼鏡和智能挖礦等現(xiàn)代技術的想法。SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室允許用戶與客戶在線協(xié)作，提供機器參數(shù)的實時分析，并使用戶能夠從世界任何地方與配備現(xiàn)場服務智能眼鏡的操作員聯(lián)系。創(chuàng)建該工作會議間幾個月以來，SIGMA 一直在為波蘭和外國客戶舉辦各類培訓課程和會議。
圖源：im-mining
自 2021 年 9 月以來，SIGMA 已在 FAMUR 集團的卡托維茲總部投入使用。FAMUR SA 中央服務部總監(jiān) Grzegorz Marcinkowski 表示：“SIGMA 已用于公司制造的機器設備的操作培訓課程以及內(nèi)部和外部會議。通過使用虛擬現(xiàn)實設備，我們可以安全有效地進行培訓。在 SIGMA 房間使用 VR 頭顯，學員可以看到我們設備的 3D 模型，并學習如何維護、操作和維修它。”
SIGMA 的關鍵功能之一是能夠與 Vuzix M400 智能眼鏡（用于現(xiàn)場服務）進行通信，使配備這些眼鏡的服務技術人員和客戶能夠在機器上工作時獲得遠程支持——用于故障排除或日常工作操作。
這款眼鏡內(nèi)置了 OLED 顯示屏，高端 4K 攝像模組，具有防抖和自動對焦功能，可實現(xiàn)更快的圖像掃描和更廣的圖像范圍；此外，該智能眼鏡還擁有特別定制的麥克風和降噪配置，可以在高噪音環(huán)境下使用高音量的揚聲器。
“如果需要支持在機器上工作的現(xiàn)場人員，服務技術人員可以使用該智能眼鏡與我們公司的工程師聯(lián)系，工程師會從他頭戴的智能眼鏡上的攝像頭獲得實時信息，提供全面的技術支持。在不久的將來，我們將進一步開發(fā) SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室的技術潛力，”Marcinkowski 說道。
另外，SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室還配備了美國 IT 公司 Cisco 的最新系統(tǒng) Webex Room Kit Pro。Webex 專注于智能培訓和電話會議。該軟件不僅支持視頻和音頻共享，還支持在云上進行安全的網(wǎng)絡會議。它不需要安裝額外的插件和軟件，用戶可以通過電腦、瀏覽器或智能手機加入會議。
“SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室為公司擴展了客戶服務范圍，遠程處理大大縮短了服務時間、顯著提高了運營效率。通過 SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室的現(xiàn)代化技術，我們可以與國外服務中心聯(lián)系，為客戶提供現(xiàn)場服務或設備維修支持。這是一個重要的優(yōu)化，因為我們曾經(jīng)遇到過從這個國家到達機器工作地點需要幾天時間的情況。SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室提供的技術和功能提高了客戶服務質(zhì)量，使我們能夠為合作伙伴提供快速幫助，”Marcinkowski 總結道。
