市民在辦稅自助機(jī)上操作(彭 靜 攝)
為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,聚焦解決辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”,提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感,近日,位于七星關(guān)區(qū)開(kāi)行路的畢節(jié)市首個(gè)“智慧辦稅服務(wù)廳”正式投入使用。
該智慧辦稅服務(wù)廳融合了線上辦稅體驗(yàn)、智能咨詢、VRM遠(yuǎn)程輔導(dǎo)辦稅、VR虛擬體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)展示、納稅人學(xué)堂、專家咨詢、24小時(shí)自助辦稅等多項(xiàng)功能于一體,不僅為納稅人提供更加智慧便捷的辦稅體驗(yàn),還有效降低稅務(wù)部門的人力和運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)“雙向減負(fù)”。
記者在辦稅大廳門口看到,市民以刷臉認(rèn)證的方式進(jìn)入大廳?!巴ㄟ^(guò)采集辦稅人員人臉圖像,自動(dòng)與稅務(wù)端系統(tǒng)實(shí)名認(rèn)證的人員信息比對(duì),精準(zhǔn)識(shí)別辦稅人員身份,并同步智能推送辦稅人員信息及涉稅風(fēng)險(xiǎn)信息等。同時(shí)自動(dòng)對(duì)市民進(jìn)行測(cè)量溫度與貴州健康碼自動(dòng)識(shí)別,積極服務(wù)疫情防控。”七星關(guān)區(qū)稅務(wù)局工作人員唐亞男介紹。
智慧稅務(wù)服務(wù)大廳內(nèi),設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),配備10臺(tái)自助辦稅終端,納稅人在自助辦稅區(qū)可實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開(kāi)、證明打印、繳納社保、醫(yī)保、辦理車輛購(gòu)置稅等業(yè)務(wù)的“7×24小時(shí)”辦理。
“這是發(fā)票自動(dòng)領(lǐng)用柜,納稅人通過(guò)網(wǎng)上電子稅務(wù)局可以選擇‘網(wǎng)申發(fā)票、郵政配送’方式,由郵政EMS配送到家,也可以通過(guò)這種智能云柜的方式實(shí)現(xiàn)自行辦理、自行領(lǐng)取?!碧苼喣薪榻B,這種智能云柜尤其為定額發(fā)票的單位提供了便利。今年內(nèi),七星關(guān)區(qū)稅務(wù)局還將探索將電子文書(shū)通過(guò)智能云柜送達(dá)。
“我們通過(guò)融入‘互聯(lián)網(wǎng)+’及人工智能,將人臉識(shí)別、語(yǔ)音交互等功能與智能辦稅機(jī)相結(jié)合,為納稅人提供便捷、舒適、全方位的自助辦稅環(huán)境?!逼咝顷P(guān)區(qū)稅務(wù)局辦公室主任趙高峰說(shuō),除設(shè)備智能外,對(duì)數(shù)據(jù)的整合利用也是該智慧服務(wù)廳的一大特色,通過(guò)搭建數(shù)據(jù)分析利用平臺(tái),將原本分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合運(yùn)用,稅務(wù)人員可以通過(guò)多維視圖,全方位、多角度、深層次地分析智能辦稅服務(wù)廳運(yùn)行情況,科學(xué)研判各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理工作量,合理調(diào)配服務(wù)資源,優(yōu)化整體運(yùn)行效率。
下一步,七星關(guān)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)升級(jí)智慧辦稅服務(wù)廳,完善功能設(shè)置,優(yōu)化辦稅體驗(yàn),在信息化、便利化和智能化上下功夫,進(jìn)一步提升納稅人滿意度和獲得感,為市場(chǎng)主體發(fā)展?fàn)I造更好營(yíng)商環(huán)境。
來(lái)源:瀟湘晨報(bào)